Från och med den 1 januari 2011 gäller den nya patientsäkerhetslagen (2010:659). Den nya lagen innebär bl.a. att Socialstyrelsen nu har tagit över hanteringen av patienternas klagomål på vården. Den nya lagen innebär också att hanteringen av ärenden som handlar om patientklagomål förändras i flera avseenden. Förändringarna innebär bl.a. följande:
- Patientklagomål ska från och med den 1 januari 2011 anmälas till Socialstyrelsen. Myndighetens kontaktuppgifter finns på www.socialstyrelsen.se
- Patienten behöver inte längre precisera vem som anmäls och ange exakt vad som gått fel. I stället kan patienten anmäla en händelse och Socialstyrelsen kan då göra en förutsättningslös utredning av det som skett.
- Socialstyrelsens prövning av anmälda skador eller felbehandlingar ska ta sikte på orsakerna till det inträffade och vad som kan göras för att det inte ska hända igen.
- De tidigare disciplinpåföljderna, erinran och varning, har numera försvunnit och ersatts av en möjlighet för Socialstyrelsen att rikta kritik mot personal och vårdgivare. Dessutom har Socialstyrelsen fått utökade möjligheter att hos HSAN ansöka om prövotid för hälso- och sjukvårdspersonal (den aktuella personen står under särksild kontroll under tre år) och reglerna för återkallelse av legitimation har blivit tydligare.
Socialstyrelsen Enskilda Klagomål
106 30 Stockholm
Tel vx: 075-247 30 00
E-post: registrator_klagomal@socialstyrelsen.se
HSAN har fått en ny roll!
Enskilda patienter eller anhöriga kan inte längre göra anmälan till HSAN.
- HSAN handlägger numera bara s.k. behörighetsfrågor, dvs återkallelse av legitimation eller andra behörigheter samt prövotid och ansökan om ny legitimation eller annan behörighet.
Patientnämnder/Förtroendenämnder
är oberoende instanser som finns i varje landsting för att lösa problem i kontakterna mellan patienter och vårdgivare. Nämnderna ska kunna hjälpa patienter inom all offentligt finansierad hälso- och sjukvård (privat, landsting eller kommun) och landstingets tandvård och omsorg.
Nämnderna kan ta emot skriftliga anmälningar men också muntliga förfrågningar, synpunkter, förslag och klagomål per telefon eller vid besök. Patientnämnderna "prickar" ingen och har inga disciplinära befogenheter utan arbetar som en rådgivande instans.
Adresser till landets Patientnämnder, vänligen se Länkar i Menylistan till höger.